Captación del capital
humano
La captación
es un procedimiento que tiene pautado determinados fines o bien definida una tarea específica. La palabra captación está
asociada además, al proceso de hallar seguidores para determinado propósito; no
es más que la búsqueda constante de personal altamente capacitado para ocupar
un determinado puesto en un determinado tiempo. La captación en sí, genera una
serie de sistemas de información que le van a proporcionar a la organización
detalles acerca del conocimiento y capacidad que posee cada individuo que forma
parte de esa estructura organizacional. La captación del talento humano puede
definirse como el conjunto de actividades y procesos que se realizan para
conseguir un número suficiente de candidatos potencialmente calificados (de lo
contrario sería un derroche de tiempo y dinero), de tal manera que la
organización pueda seleccionar a aquellos más adecuados para cubrir sus
necesidades de trabajo. Captar no significa la selección directa del
trabajador, "se pueden captar cincuenta aspirantes, pero sólo se
seleccionará uno". Seleccionar es lograr captar el individuo indicado,
para el puesto indicado, en el momento indicado. Es el proceso de identificar e
interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. Se inicia cuando
existe el puesto vacante, ya sea de nueva creación, o bien, resultado de alguna
promoción interna y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo y
antecedentes de los futuros candidatos a llenar la vacante de la organización.
Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los
nuevos empleados. El proceso de selección se considera independientemente del
reclutamiento.
Las técnicas de
captación son los métodos mediante los cuales la organización enfoca y
divulga la existencia de una oportunidad de trabajo a las fuentes de recursos
humanos más adecuadas. Algunas de ellas son, consulta de los archivos de
candidatos, presentación de candidatos por parte de los funcionarios de la
empresa, carteles o anuncios en la puerta de la empresa, contactos con
universidades y escuelas, gremios estudiantiles, directorios académicos,
centros de integración empresa-escuela, conferencia y charlas en universidades
y escuelas, viajes de captación a otras localidades, avisos en diarios y
revistas
Selección del capital
humano
El proceso de
selección consta de pasos específicos que siguen las organizaciones para
decidir cuál solicitante cubrirá un puesto vacante. La función del
administrador de recursos humanos consiste en ayudar a la organización a
identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades específicas del
puesto y a las necesidades generales de la empresa.
El objetivo
específico de la selección es escoger y clasificar los candidatos más adecuados
para satisfacer las necesidades de su empresa. Se define como la escogencia del
individuo adecuado para el cargo adecuado, o en un sentido más amplio, escoger
entre los candidatos reclutados a los más adecuados, para ocupar los cargos
existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el
rendimiento del personal. El programa de selección de personal debe estar
dentro de la planeación estratégica de la empresa para que se encamine a
cumplir los objetivos de la empresa. Este proceso cuenta con 4 pasos básicos:
análisis de necesidades de la empresa, reclutamiento, selección e incorporación
a la organización.
Se pueden
mencionar algunas técnicas que se llevan a cabo durante el proceso de selección
de personal tales como la entrevista que consiste en efectuar diversas
preguntas previamente programadas para el candidato y se debe tomar nota de sus
respuestas. Seguidamente esta entre las técnica el intercambio de información
la cual se basa en una conversación y por último se tiene la evaluación después
de terminar, el entrevistado debe de registrar las respuestas específicas y sus
impresiones generales sobre el candidato.
Concepto y tipo de Educación
El ser humano, desde que nace hasta que
muere, vive en constante interacción con su ambiente, que consiste en la
recepción y ejercicio de influencias en sus relaciones con él. La educación se
refiere a todo aquello que el ser humano recibe del ambiente social durante su
existencia, cuyo sentido se adapta a las normas y los valores sociales vigentes
y aceptados. Así, el ser humano recibe esas influencias, las asimila de acuerdo
con sus inclinaciones y predisposiciones, además de que se enriquece o modifica
su conducta dentro de sus propios patrones personales. La educación puede ser
institucionalizada y ejercida de modo organizado y sistemático, como en las
escuelas y las iglesias, lo cual obedece a un plan preestablecido, pero también
se puede desarrollar de modo difuso, desorganizado y asistemático, como en el
hogar y en los grupos sociales a los que pertenece el individuo, sin obedecer a
ningún plan preestablecido. La educación es la preparación para la vida y por
la vida. Se puede hablar de varios tipos de educación: social, religiosa,
cultural, política, moral, profesional, etc. El tipo de educación que nos
interesa en este capítulo es la educación profesional.
La
educación profesional es la educación, institucionalizada o no, que busca
preparar al hombre para la vida profesional. Comprende tres etapas
interdependientes, pero perfectamente distintas:
–
Formación profesional: es la educación profesional, institucionalizada o no,
que prepara a la persona para una profesión en determinado mercado de trabajo.
Sus objetivos son amplios y mediatos, sus miras son a largo plazo, buscan
calificar a la persona para una futura profesión. Las escuelas pueden ofrecer
la formación profesional y también las propias organizaciones.
–
Desarrollo profesional: es la educación profesional que perfecciona a la
persona para ejercer una especialidad dentro de una profesión. La educación
profesional busca ampliar, desarrollar y perfeccionar a la persona para su
crecimiento profesional en determinada especialidad dentro de la organización o
para que se vuelva más eficiente y productiva en su puesto. Sus objetivos son
menos amplios que los de la formación, están ubicados en el mediano plazo y
buscan proporcionar conocimientos que trasciendan a los que exige el puesto
actual, al prepararla así para asumir funciones más complejas. Se imparte en
las organizaciones o en empresas especializadas en desarrollo de personal.
La Capacitación y
Desarrollo del Capital Humano
La
capacitación consiste en la información necesaria que da la empresa a
su personal, para que complemente sus conocimientos e incremente de esta
manera, su formación y desempeño dentro de la organización. Asimismo, permite
cambiar las actitudes en el ámbito laboral, y mejorar el desarrollo
profesional como también personal, del equipo de trabajo.
Si bien es
cierto, la capacitación se puede considerar como una inversión empresarial para
mejorar su productividad y evitar los conocimientos obsoletos del
personal y su constante rotación.
Además,
permite adaptarse rápidamente a los cambios y avances en la sociedad, como es
la implementación de nuevas tecnologías y, a competencias que se manifiestan
correspondiendo al crecimiento de nuevas organizaciones destinadas o no, al
mismo mercado laboral.
El adiestramiento de
personal mejora los recursos humanos y a su vez, se convierte en
su necesidad por la importancia
empresarial que ha obtenido en el transcurso del tiempo hasta la actualidad, ya
que la identificación del ser humano con la organización es la base fundamental
capaz de impedir el avance de la competencia. De este modo, genera mayor
interés en su capacitación porque:
– Crea una
mejor imagen organizacional
– Produce actitudes
más positivas
– Favorece
la comunicación a toda la empresa
– Aumenta la calidad
de trabajo
– Ayuda a que el
personal se sienta identificado con la organización
– Incrementa
la rentabilidad de la misma
– Estimula la toma de
decisiones y la solución de conflictos organizacionales.
Por
consiguiente, se recomienda la capacitación del personal teniendo en cuenta su
potencial para luego analizar el adiestramiento correspondiente a cada grupo de
trabajo o empleado individual.
La importancia
de la capacitación del personal se relaciona con la mejora
continua de la gestión de una empresa, porque cada miembro forma parte de su
funcionamiento, beneficiándose así, con un personal más preparado y adaptado
a su cargo y a su entorno organizacional.
La
capacitación se basa en el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de
todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.
A través de la
capacitación y el desarrollo, las organizaciones hacen frente a sus necesidades
presentes y futuras utilizando mejor su potencial humano, el cual, a su vez,
recibe la motivación para lograr una colaboración más eficiente, que
naturalmente busca traducirse en incrementos de la productividad.
Contenido
de la capacitación
El contenido de la capacitación puede incluir
cuatro formas de cambio de la conducta, a saber:
1. Transmisión de información: el
contenido es el elemento esencial de muchos programas de capacitación, es
decir, la información que se imparte entre los educandos en forma de un
conjunto de conocimientos. Normalmente, la información es general,
preferentemente sobre el trabajo, como información respecto a la empresa, sus
productos y servicios, su organización y políticas, las reglas y los
reglamentos, etc. También puede involucrar la transmisión de nuevos
conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades: sobre
todo, las habilidades, las destrezas y los conocimientos que están directamente
relacionados con el desempeño del puesto presente o de posibles funciones
futuras. Se trata de una capacitación orientada directamente hacia las tareas y
las operaciones que serán realizadas.
3. Desarrollo o modificación de
actitudes: se busca generalmente la modificación de actitudes
negativas de los trabajadores para convertirlas en otras más favorables, como
aumentar la motivación o desarrollar la sensibilidad del personal de gerencia y
de supervisión en cuanto a los sentimientos y las reacciones de las personas.
Puede involucrar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, sobre todo en
relación con los clientes o usuarios (como en el caso de la capacitación de
vendedores, cajeros, etc.) o técnicas de ventas
Detección
de las necesidades de capacitación
Es la primera etapa de la capacitación y se
refiere al diagnóstico preliminar que se precisa hacer. La detección de las
necesidades de capacitación se puede efectuar considerando tres niveles de
análisis:
1.
Nivel de análisis de toda la organización: el sistema organizacional.
2.
Nivel de análisis de los recursos humanos: el sistema de capacitación.
3.
Nivel de análisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisición de
habilidades.
Programa de capacitación
Una
vez efectuado el diagnóstico de la capacitación, se sigue con la terapéutica,
es decir, la elección y la prescripción de los medios de tratamiento para sanar
las necesidades señaladas o percibidas. En otras palabras, una vez efectuada la
detección y determinadas las necesidades de capacitación, se pasa a preparar su
programa. El programa de capacitación se sistematiza y sustenta en los aspectos
siguientes que deben ser identificados durante la detección:
1.
¿Cuál es la necesidad?
2.
¿Dónde fue determinada en primer lugar?
3.
¿Ocurre en otra área o división?
4.
¿Cuál es su causa? 5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
6.
¿Cómo resolverla: por separado o en combinación con otras?
7.
¿Es necesario tomar alguna medida inicial antes de resolverla?
9.
¿La necesidad es permanente o temporal?
10.
¿Cuántas personas y cuántos servicios serán atendidos?
11.
¿Cuánto tiempo hay disponible para la capacitación?
12.
¿Cuál es el costo probable de la capacitación?
13.
¿Quién realizará la capacitación?
La
detección de las necesidades de capacitación debe proporcionar la información
siguiente para poder trazar el programa de la capacitación:
•
¿QUÉ se debe enseñar?
•
¿QUIÉN debe aprender?
•
¿CUÁNDO se debe enseñar?
•
¿DÓNDE se debe enseñar?
•
¿CÓMO se debe enseñar?
•
¿QUIÉN lo debe enseñar?
Implementación de la capacitación
Es
la tercera etapa del proceso de capacitación. Una vez diagnosticadas las
necesidades y elaborado el programa de capacitación, el siguiente paso es su
implementación. La implementación o realización de la capacitación presupone el
binomio formado por el instructor y el aprendiz. Los aprendices son las
personas situadas en un nivel jerárquico cualquiera de la empresa que necesitan
aprender o mejorar sus conocimientos sobre alguna actividad o trabajo. Los
instructores son las personas situadas en un nivel jerárquico cualquiera de la
empresa, que cuentan con experiencia o están especializadas en determinada
actividad o trabajo y que transmiten sus conocimientos a los aprendices. Así,
los aprendices pueden ser novatos, auxiliares, jefes o gerentes y, por otra
parte, los instructores también pueden ser auxiliares, jefes o gerentes o,
incluso, el personal del área de capacitación o consultores/especialistas
contratados
Desarrollo del
capital humano
Las personas y
las organizaciones están permanentemente en busca de mejores resultados. El
desarrollo del capital humano contribuye, fundamentalmente, con el aprendizaje
de las personas para expandir su capacidad de acción, de manera que produzcan
resultados satisfactorios en sus vidas y en sus organizaciones.
El desarrollo del capital humano, se
define como el conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades, sentimientos,
actitudes, motivaciones, valores y capacidad para hacer, portados por los
trabajadores para crear más riquezas con eficiencia. Es
además conciencia, ética, solidaridad, espíritu de sacrificio y
heroísmo. Es un término integrador que compone ciencia, conciencia y economía
en el contexto de la sociedad.
El desarrollo
del capital humano es el aumento en la capacidad de la producción del trabajo
alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas capacidades se
adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia. Se refiere al
conocimiento práctico.
El desarrollo
personal es una experiencia de interacción individual y grupal, a través de la
cual los sujetos que participan en ella desarrollan y optimizan habilidades y
destrezas para la comunicación abierta y directa, las relaciones
interpersonales y la toma de decisiones. Esto permite que el individuo conozca
más, no sólo de sí mismo, sino también de sus compañeros de grupo con el objeto
de crecer y ser más humano. El trabajador debe gozar de salud y de equilibrio
emocional, para poder rendir de forma más exitosa y productiva. Al sentirse
incentivado, su esfuerzo se verá “justificado”.
El capital
humano es el conocimiento y las habilidades que forman parte de las personas,
su salud y la capacidad de sus hábitos de trabajo. Todos los conocimientos se
crean en la empresa, los laboratorios, las universidades, entre otros. Cada
factor productivo debe trabajar de manera eficaz en el logro de los objetivos,
que éstos cambios con llevan, y es aquí donde se llega a realizar el
tratamiento de recursos humanos como capital humano, a éste factor debe
considerarse cereal importancia para aumentar sus capacidades de valerse por sí
mismo.
Elaborado por: Rafael Páez
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